Canal de retirada, denuncias y respuesta de las marcas

Para avisarnos. Cada opinión, foto y pregunta lleva un botón «Denunciar». Si prefieres escribir: [email protected]. En el aviso, di qué contenido es (el enlace), por qué crees que debe retirarse y, si lo exige la ley, quién eres.

Plazos. Acusamos recibo en 2 días. Decidimos en 7 días como máximo. Si el contenido puede causar un daño claro (datos de una persona, una afirmación peligrosa), lo apartamos de inmediato mientras lo revisamos.

Qué puede pasar. Lo retiramos, lo apartamos temporalmente, o lo mantenemos. En los tres casos te decimos el motivo. Si retiramos algo tuyo, también te decimos por qué y puedes contestar.

Lo que retiramos sin discusión. Insultos y acoso, datos personales de terceros, publicidad y enlaces, contenido ilegal, y lo que una autoridad o un juez nos ordene retirar.

Lo que no retiramos. Una opinión negativa por ser negativa, mientras sea de quien usó el producto y respete las reglas.

Si representas a una marca. Puedes responder públicamente a cualquier opinión sobre tus productos; tu respuesta se publica junto a ella, identificada como respuesta de la marca. Puedes corregir un dato de etiqueta si nos mandas la etiqueta actual. No borramos opiniones a petición de la marca salvo que incumplan las reglas de arriba.

Registro. Guardamos cada aviso, lo que decidimos y cuándo, durante 12 meses. Es la prueba de que actuamos.

Reclamaciones legales. Para requerimientos de autoridades o abogados: [email protected].

Versión 1 del 6 de octubre de 2026.