Reglas de las opiniones y los votos

Esta página es pública y se enlaza desde cada ficha. Cumple dos funciones: informar de cómo tratamos las opiniones (obligación de la ley de consumidores) y disuadir a quien quiera inflar un producto.

De quién son las opiniones. De la gente. Nunca las escribe una máquina ni las escribimos nosotros como si fuéramos usuarios. No hay cuentas ni comprobamos la compra, así que no podemos garantizar que cada opinión sea de quien usó el producto. Lo que sí hacemos: pedir de dónde salió el producto, contar una opinión por persona con un identificador anónimo en tu navegador, y apartar las olas raras (más abajo).

Cuándo mostramos una nota. Solo cuando un producto tiene al menos 10 votos. Antes, decimos «todavía sin votos» o «pocos votos». Siempre verás «según N personas».

Cómo se calcula. La nota es ponderada, no una media simple. Pesa más quien lleva tiempo y ha opinado sobre varios productos; un voto recién llegado cuenta poco hasta que su identificador tiene historia. El veredicto se separa por tipo de piel, país y tiempo de uso.

La procedencia va siempre a la vista. Cada opinión dice si el producto se compró, fue una muestra o lo dio la marca. Es obligatorio al enviar y se publica junto al texto.

Lo que apartamos. Un vigilante revisa cada hora los votos nuevos. Apartamos, hasta revisarlos a mano, los que llegan a un ritmo raro para ese producto, desde el mismo sitio, desde identificadores recién creados que solo votan un producto, o con textos casi iguales. Mientras tanto, la ficha mantiene la nota anterior.

Lo que publicamos cuando pillamos una ola. En la ficha del producto: la fecha y cuántos votos se descartaron. Las opiniones pagadas o encargadas son ilegales en la Unión Europea desde 2022 y se pueden denunciar.

Lo que no hacemos. No editamos tus palabras. No borramos una opinión por ser negativa. No dejamos que una marca borre nada: puede responder en público, junto a la opinión.

Lo que sí retiramos. Insultos, datos de otras personas, enlaces y publicidad, afirmaciones de hecho falsas o peligrosas (por ejemplo, atribuir a un producto un efecto médico que no tiene) y cualquier texto que la ley nos obligue a retirar.

Denunciar. Cada opinión tiene un botón para avisarnos. Lo revisamos en 7 días. Ver el canal de retirada.

Versión 1 del 6 de octubre de 2026.